Unsere Support Dienstleistungen

Betriebsunterstützung

Mit unserem professionellen Service im Bereich Betriebsunterstützung erhöhen sie die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme.

Wir bieten:

• Onsite Services

  Ob temporär oder dauerhaft, wir bieten Ihrer IT-Betriebsführung vielseitige und fundierte Betriebsunterstützung, professionelle Systemverwaltung und Durchführung des gesamten operativen Betriebes vor Ort.
  
  

• Remote Services

  Betriebsunterstützung oder Support durch Remote-Anbindung an die Kundenumgebung, sowie Unterstützung oder verantwortliche Durchführung der Systemverwaltung.
  

IT - Support (telefonisch und vor Ort)

Wir bieten herstellerübergreifenden Support. Die heutige Informationstechnologie zeichnet sich durch wachsende Komplexität aus. Sie bietet aufgrund verbesserter Leistungsfähigkeit auch eine Vielzahl neuer Anwendungsmöglichkeiten. Bei der Nutzung dieser erklärungsbedürftigen Produkte ist für viele Systemadministratoren der begleitende Zugriff auf herstellerübergreifendes Know-how unabdingbar.

Die elementaren Bestandteile einer jeden IT-Umgebung sind die Server und ihre Betriebssysteme, somit ist es für jedes Unternehmen zwingend notwendig, dass diese Elemente reibungslos laufen und funktionieren.

Sie erhalten Unterstützung zu folgenden Themen:

• Windows 2003/ 2008  Server
• Sharepoint 2003/ 2007
• Microsoft Operations Manager 2005/ 2007
• Systems Management Server 2003
• System Center Configuration Manager 2007
• Microsoft SoftGrid Anwendungsvirtualisierung
• Vollständige enteo Produktlinie

Remotewartung

Direkt verfügbarer Service und Support über jede beliebige Entfernung. Bei hochverfügbaren IT-Systemen hat eine schnellstmögliche Problemlösung oberste Priorität: im Störungsfall kann schon eine kurze Ausfallzeit immense Kosten verursachen.

Network Competence bietet mit dem Remote Service die passende Lösung: im Störungsfall werden zusätzlich zum Telefongespräch zwischen Systemanwender und Servicespezialist auch alle Monitorinformationen, Tastatur- und Mauseingaben übertragen, dieselben Daten und Informationen sind zeitgleich an beiden Enden der Remote-Verbindung verfügbar. Neben dem Zugriff auf sämtliche Systeminformationen ist ein direktes Operating für die Problemlösung möglich. Dabei schützt ein mehrstufiges Sicherheitskonzept gegen unberechtigten Zugriff. Sofort verfügbarer Support über jede beliebige Entfernung und ohne zeit- und kostenaufwendige Anreise eines System-Spezialisten - Remote Service macht dies möglich.

Der Vorteil für Sie

• Unterstützung aller Entscheidungsebenen Ihres Unternehmens mit den richtigen Informationen durch hochqualifizierte Mitarbeiter
• Schnelle, flexible Verfügbarkeit
• Transparenz im Unternehmen - Probleme können durch die langjährige Projekterfahrung der Network Competence schnell erkannt werden
• Kosteneinsparung durch kurze Einsatzzeiten